Data efetiva: 15 de Maio de 2018

 

A NOSSA EMPRESA:

 

A FABRIDOCE – DOCES REGIONAIS, LDA é uma sociedade comercial, com o capital social de cem mil  euros, com sede na rua da Paz, Quinta do Loureiro, Cacia – Aveiro, matriculada e com o número de pessoa coletiva 502123400, dedicada à produção de produtos alimentares, nomeadamente doces regionais, gelados entre outros produtos alimentares e é responsável pelos seguintes websites, através dos quais os utilizadores interessados têm acesso via internet aos conteúdos, serviços, produtos e demais informação disponibilizada por esta empresa:

 

www.fabridoce.pt

www.geladosdeportugal.pt

www.oficinadodoce.pt

 

 

ÂMBITO DA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

Deve ler cuidadosamente esta Política de Privacidade que passamos a designar apenas de “Política” para compreender as políticas e práticas da FABRIDOCE relativas aos seus Dados Pessoais e à forma de tratamento dos mesmos.

Esta Política explica como os Dados Pessoais do Cliente e do Consumidor são recolhidos, utilizados e divulgados pelas entidades, como infra apresentado. Também inclui informação sobre como o Cliente e o Consumidor podem aceder e atualizar os seus Dados Pessoais e como realizar determinadas escolhas sobre a forma como os seus Dados Pessoais são tratados.

Esta política abrange as atividades de recolha de dados online e offline da FABRIDOCE, incluindo Dados Pessoais que esta recolhe, através de vários canais, tais como websites, apps, redes sociais de terceiros, serviços de apoio ao Consumidor e ao Cliente, pontos de venda e eventos.

Para além disso, a FABRIDOCE combina os Dados Pessoais que foram originalmente recolhidos por si ou por parceiros seus.

Caso pretenda opor-se a estas ações deverá consultar a secção 9.

A presente Política tem como objetivo informar e explicar os seguintes pontos:

 

  1. FONTES DE DADOS PESSOAIS
  2. DADOS PESSOAIS QUE A FABRIDOCE RECOLHE SOBRE O CLIENTE E O CONSUMIDOR E A FORMA COMO O FAZ
  3. DADOS PESSOAIS DE CRIANÇAS
  4. COOKIES/TECNOLOGIAS SEMELHANTES, FICHEIROS DE REGISTO E WEB BEACONS
  5. UTILIZAÇÃO DADA AOS DADOS PESSOAIS DO CLIENTE E DO CONSUMIDOR
  6. DIVULGAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS DO CONSUMIDORE DO CLIENTE
  7. RETENÇÃO DOS DADOS PESSOAIS DO CONSUMIDOR E DO CLIENTE
  8. ARMAZENAMENTO E/OU TRANSFERÊNCIA DOS DADOS PESSOAIS DO CONSUMIDOR E DO CLIENTE
  9. ACESSO AOS DADOS PESSOAIS DO CONSUMIDOR E DO CLIENTE
  10. AS ESCOLHAS DO CONSUMIDOR E DO CLIENTE SOBRE COMO A FABRIDOCE UTILIZA E DIVULGA OS SEUS DADOS PESSOAIS
  11. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DA FABRIDOCE
  12. RESPONSÁVEIS PELO TRATAMENTO DE DADOS E CONTACTO

 

1. FONTES DE DADOS PESSOAIS

Esta Política aplica-se a todos os Dados Pessoais que a FABRIDOCE recolhe do e sobre o Cliente e o Consumidor, através dos métodos descritos abaixo (consultar Secção 2), das seguintes fontes:

 

Websites Fabridoce:

Websites direcionados ao Consumidor e ao Cliente operados pela ou para a Fabridoce, incluindo sites que esta opera sob os próprios domínios/URL e mini-sites que utiliza em redes sociais de terceiros, tais como o Facebook (“Websites”).

 

Sites móveis/apps Fabridoce:

Sites ou aplicações móveis direcionadas ao Consumidor e ao Cliente, operadas pela ou para a Fabridoce, tais como aplicações para smartphones.

 

E-mail, mensagens de texto (SMS) e outras mensagens eletrónicas: Comunicações eletrónicas entre o Consumidor e o Cliente e a Fabridoce.

 

Formulários de inscrição offline:

Registos impressos e formulários similares que a Fabridoce recolhe através de, por exemplo, correio postal, demonstrações em lojas, concursos e outras promoções ou eventos.

 

 

Interações com publicidade:

Interações com os anúncios publicitários da Fabridoce (por exemplo, se o Consumidor ou Cliente interagirem com um dos anúncios da Fabridoce em sites de terceiros, poderemos receber informações sobre essa interação).

 

Dados criados pela Fabridoce:

No decurso das interações do Consumidor e do Cliente com a Fabridoce, poderemos criar Dados Pessoais sobre o mesmo (por exemplo, registos de compras realizadas nos nossos sites).

 

Dados de outras fontes:

Redes sociais de terceiros (por exemplo, Facebook, Google, Instagram, etc.) ou pesquisas de mercado (se o feedback não for fornecido de forma anónima).

 

2.  DADOS PESSOAIS QUE A FABRIDOCE RECOLHE SOBRE O CLIENTE E O CONSUMIDOR E A FORMA COMO O FAZ

A recolha das informações pela FABRIDOCE (online, offline, ao telefone, etc.), depende da forma como o Consumidor ou Cliente interage com a FABRIDOCE, como passa a descrever-se:

 

Dados Pessoais Sensíveis:

A FABRIDOCE não procura recolher ou processar dados pessoais sensíveis no decurso normal da atividade. Quando se revele necessário processar dados pessoais sensíveis do Consumidor ou do Cliente por qualquer motivo, a FABRIDOCE apenas o faz nos casos em que o Consumidor ou o Cliente voluntariamente prestarem o seu prévio consentimento expresso (por exemplo, para fins de marketing). Se a FABRIDOCE processar os dados pessoais sensíveis do Consumidor para outras finalidades, apenas o faz com base nos seguintes fundamentos:

  • deteção e prevenção de atividades ilícitas (incluindo a prevenção de fraude) e
  • em conformidade com a lei aplicável.

 

Dados pessoais de contacto:

Inclui quaisquer informações fornecidas pelo Consumidor e/ou pelo Cliente, permitindo à FABRIDOCE contactá-los, tais como o nome, endereço postal, endereço de e-mail, detalhes de redes sociais ou número de telefone.

 

Informações de redes sociais de terceiros:

Refere-se a qualquer informação que o Consumidor ou o Cliente partilhem publicamente numa rede social de terceiros ou informações que façam parte do seu perfil numa rede social de terceiros (como o Facebook) e que o Consumidor ou o Cliente permitam que a rede social de terceiros partilhe com a FABRIDOCE.

 

Exemplos incluem as informações básicas da conta do Consumidor ou do Cliente (por ex. nome, endereço de e-mail, sexo, data de nascimento, cidade atual, fotografia do perfil, ID do utilizador, lista de amigos, etc.) e qualquer outra informação adicional ou atividades que o Consumidor ou o Cliente permitem à rede social de terceiros partilhar.

A FABRIDOCE recebe as informações do perfil do Consumidor da rede social de terceiros (ou partes delas) sempre que este faz o download ou interage com uma aplicação sua numa rede social de terceiros, como o Facebook, sempre que usa um recurso de rede social integrado num site FABRIDOCE (como o Facebook Connect) ou sempre que interage com a FABRIDOCE através de uma rede social de terceiros.

 

Chamadas telefónicas:

As comunicações com a FABRIDOCE poderão ser gravadas ou escutadas de acordo com as leis aplicáveis para as necessidades operacionais locais (por exemplo, para formação ou qualidade). Os detalhes de cartões de pagamento não são registados. Quando exigido por lei, o Consumidor ou o Cliente serão informados sobre tal registo no início da sua chamada.

 

Informação de acesso à conta:

Qualquer informação necessária para aceder ao perfil da conta do Consumidor ou do Cliente, podendo incluir o ID de login/endereço de e-mail, nome de utilizador, palavra-passe sob forma irrecuperável e/ou pergunta e resposta de segurança do Consumidor ou do Cliente.

 

Informação demográfica e interesses:

Qualquer informação que descreva as características demográficas ou comportamentais do Consumidor ou do Cliente, podendo incluir a data de nascimento, idade ou faixa etária, género, localização geográfica (por exemplo, código postal), produtos favoritos, hobbies, interesses e informações de agregado familiar e estilo de vida do Consumidor.

 

Informação técnica sobre o computador / dispositivo móvel:

Qualquer informação sobre o sistema informático ou outros dispositivos tecnológicos que o Consumidor ou o Cliente utilizem para aceder a um dos Websites ou aplicações da FABRIDOCE, tais como o endereço de protocolo da Internet (IP) utilizado para ligar o seu computador ou dispositivo à Internet, tipo de sistema operativo e tipo e versão de navegador da Internet. Se o Consumidor ou o Cliente acederem a um site ou aplicação da FABRIDOCE através de um dispositivo móvel, como um smartphone, as informações recolhidas também incluirão, quando permitido, o ID exclusivo do dispositivo, a identificação da publicidade, a localização geográfica e outros dados semelhantes do dispositivo móvel.

 

Informação sobre a utilização de Websites/comunicações:

Quando o Consumidor ou o Cliente naveguem através dos Websites ou newsletters da FABRIDOCE, interagindo com estes, esta utiliza tecnologias de recolha automática de dados para obter determinada informação sobre as ações do Consumidor ou do Cliente. Isto inclui informações tais como os links onde o Consumidor ou o Cliente clica, as páginas ou conteúdo que visualiza e durante quanto tempo, e outra informação semelhante e estatísticas sobre as suas interações, tais como tempos de resposta da página, erros de download e duração das visitas a determinadas páginas. Estas informações são captadas utilizando tecnologias automatizadas como os cookies (cookies de navegador, cookies flash) e web beacons. O Consumidor ou o Cliente têm direito a opor-se à utilização de tais tecnologias. Para mais detalhes, consulte o ponto 4.

 

Pesquisa de mercado e feedback do Consumidor e do Cliente:

O que inclui informação que o Consumidor ou o Cliente partilham voluntariamente com a FABRIDOCE sobre a sua experiência na utilização dos produtos e serviços que esta oferece.

 

Conteúdo gerado pelo Consumidor ou pelo Cliente:

Qualquer conteúdo que o Consumidor ou o Cliente criem e depois partilhem com a FABRIDOCE nas redes sociais de terceiros ou enviam para um dos seus websites ou aplicações, incluindo o uso de aplicações de redes sociais de terceiros, como o Facebook, tais como fotografias, vídeos, histórias pessoais ou outros meios e conteúdos semelhantes.

Quando permitido, a FABRIDOCE poderá recolher e publicar conteúdo gerado pelo Consumidor ou pelo Cliente, relativo a uma variedade de atividades, incluindo concursos e outras promoções, atributos do website, envolvimento do Consumidor ou do Cliente e redes sociais de terceiros.

 

Pagamento e informações financeiras:

Qualquer informação necessária para concluir uma encomenda ou que o Consumidor ou o Cliente utilizem para efetuar uma compra, tal como detalhes do seu cartão de débito ou de crédito (nome do titular, número do cartão, data de validade, etc.) ou outras formas de pagamento (se disponíveis).

Em todo o caso, a FABRIDOCE ou os seus Colaboradores tratam dos pagamentos e das informações financeiras em conformidade com as leis, regulamentos e normas de segurança aplicáveis.

 

 

3. DADOS PESSOAIS DE CRIANÇAS

Não se solicita ou recolhemos voluntariamente dados pessoais de crianças com idade inferior a 14 anos. Se descobrirmos que recolhemos inadvertidamente dados pessoais de uma criança abaixo dos 14 anos, eliminaremos de imediato dos nossos registos os dados pessoais dessa criança.

No entanto, a FABRIDOCE pode recolher dados pessoais sobre crianças com idade inferior a 14 anos pelos pais ou por um responsável legal que consinta expressamente nessa recolha.

 

 

 

    4.COOKIES/TECNOLOGIAS SEMELHANTES, FICHEIROS DE REGISTO E WEB BEACONS

 Ficheiros de Registo:

A FABRIDOCE poderá recolher informações no formato de ficheiros de registo que registam a atividade no website e recolhem estatísticas sobre os hábitos de navegação do Consumidor ou do Cliente.

Estas entradas são geradas automaticamente e ajudam a FABRIDOCE a solucionar erros, melhorar o desempenho e a manter a segurança dos seus websites.

 

Cookies/tecnologias semelhantes:

Os Cookies são pequenos arquivos de texto que, um site, quando visitado, coloca do usuário do dispositivo (computador, telemóvel, ipad, tablet, etc.) através do navegador de internet (browser).

Sempre que utilizarmos cookies será para melhorar o desempenho e a sua experiência como utilizador do nosso site.

E os cookies ajuda-nos a reconhecer o seu dispositivo numa próxima visita.

Os cookies recolhem apenas informação relacionada com as suas preferências.

O usuário, depois de ativar um cookie pode a qualquer momento desativá-lo.

 

Web Beacons. Os web beacons (também conhecidos como “web bugs”) são pequenas sequências de código que fornecem uma imagem gráfica numa página web ou num email com o objetivo de voltar a transferir a informação para a FABRIDOCE. As informações recolhidas através de web beacons irão incluir informações como o endereço de IP e informações sobre como o Consumidor ou o Cliente responde a uma campanha de e-mail (por exemplo, a que horas foi o e-mail aberto, em que links o Consumidor clicou no e-mail, etc.). A FABRIDOCE irá utilizar web beacons nos seus websites ou irá incluí-los nos e-mails que enviar ao Consumidor ou ao Cliente. A FABRIDOCE utiliza informação dos web beacons para várias finalidades, incluindo, mas não se limitando a, relatórios sobre o tráfego no site, contagem de visitantes únicos, auditoria e relatórios sobre e-mails, publicidade e personalização.

 

 

5. UTILIZAÇÃO DADA AOS DADOS PESSOAIS DO CONSUMIDOR

A FABRIDOCE recolhe e utiliza os Dados Pessoais do Consumidor e do Cliente, bem como os diferentes tipos de Dados Pessoais que são recolhidos com as seguintes finalidades:

 

Serviço ao consumidor e Cliente:

A FABRIDOCE utiliza os Dados Pessoais do Consumidor e do Cliente com a finalidade de lhes prestar apoio, nomeadamente dar resposta às suas questões. O que normalmente pressupõe a utilização de certas informações pessoais de contacto e informações sobre o motivo da questão (estado da encomenda, questões técnicas, dúvidas sobre determinado produto, questões gerais…).

Concursos, marketing e outras promoções:

Com o consentimento do Consumidor ou do Cliente, quando necessário, a FABRIDOCE utiliza os seus Dados Pessoais para lhes fornecer informações sobre bens e serviços (comunicações de marketing, campanhas e promoções), a efetuar, via e-mail, anúncios, SMS, chamadas telefónicas e cartas, nos limites da legislação aplicável.

 

Redes sociais de terceiros:

A FABRIDOCE utiliza Dados Pessoais do Consumidor ou do Cliente quando este interage com as ferramentas das redes sociais de terceiros, tais como as funções “Gostar”, para os servir com anúncios e interagir com eles através de terceiros.

 

Personalização (offline e online):

A FABRIDOCE utiliza os Dados Pessoais dos Consumidores ou dos Clientes para, nomeadamente:

  • analisar as suas preferências e hábitos;
  • antecipar as suas necessidades com base na análise efetuada ao seu perfil;
  • melhorar e personalizar a sua experiência nos websites e aplicações da FABRIDOCE;
  • garantir que o conteúdo dos websites/aplicações da FABRIDOCE seja otimizado para o Consumidor e para o Cliente e para os seus dispositivos;
  • fornecer publicidade e conteúdos direcionados;
  • permitir que o Consumidor ou o Cliente participem em ferramentas interativas.

 

 

Processamento de encomendas:

A FABRIDOCE para o processamento das encomendas necessita utilizar os Dados Pessoais do Consumidor e do Cliente, nomeadamente para enviar, informar o estado das mesmas, corrigir endereços, confirmar identidades, bem como outras atividades de deteção de fraudes.

 

Outras finalidades:

A FABRIDOCE poderá ainda utilizar os Dados Pessoais para conduzir pesquisas internas ou de mercado, medir a eficácia de campanhas publicitárias, conciliar contas do Consumidor ou Cliente, existindo várias e garantir a segurança destes.

 

Motivos legais:

Caso ocorra a fusão ou aquisição da FABRIDOCE esta irá compartilhar os Dados Pessoais recolhidos nos termos legais.

Podendo ainda a FABRIDOCE divulgar os Dados Pessoais que possui:

  • quando legalmente exigido;
  • em resposta a processos judiciais;
  • em resposta a uma solicitação de um órgão de aplicação competente;
  • para proteger os direitos genéricos, privacidade, segurança ou direitos de propriedade da FABRIDOCE ou do público;
  • para impor os termos de qualquer contrato ou os termos do website da

 

Trata-se do cumprimento de obrigações contratuais e legais do interesse legítimo da FABRIDOCE, com o intuito de melhorar a sua eficiência e desenvolver novos produtos e serviços, bem como, proteger os bens e os interesses da FABRIDOCE e dos seus Colaboradores.

 

Em todas estas situações descritas o Consumidor ou o Cliente podem opor-se à utilização dos seus Dados Pessoais.

 

 

 

 

6. DIVULGAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS DO CONSUMIDOR OU DO CLIENTE

Além das entidades da FABRIDOCE ou parceiros ad-hoc no país (responsáveis pelas suas operações) mencionadas na secção de responsáveis pelo tratamento de dados e contactos (consulte o ponto 12.), a FABRIDOCE partilha os Dados Pessoais do Consumidor e do Cliente com as seguintes organizações:

Prestadores de serviços:

Trata-se de empresas externas que a FABRIDOCE utiliza para assistência e suporte nos seus negócios (por exemplo, processamento de encomendas, processamento de pagamentos, deteção de fraudes e verificação de identidade, operação de websites, empresas de pesquisa de mercado, serviços de apoio, promoções, desenvolvimento de websites, análise de dados, Comissionistas, juristas, Técnicos Oficiais de Contas, Revisores Oficiais de Contas, etc.).

Os prestadores de serviços e a sua equipa selecionada só têm permissão para aceder e usar os Dados Pessoais do Consumidor ou do Cliente em nome e por conta da FABRIDOCE, para as tarefas específicas que lhes foram solicitadas, com base nas instruções dadas por esta, sendo obrigados a manter os Dados Pessoais do Consumidor e do Cliente confidenciais e seguros.

Quando exigido pela legislação aplicável, o Consumidor ou o Cliente poderão obter uma lista dos fornecedores que tratam os seus Dados Pessoais (consulte o ponto 11. para contactar a FABRIDOCE).

 

Agências de informação de crédito / de cobrança:

Na medida do permitido pela lei aplicável, as agências de informação de crédito e de cobrança são empresas externas que a FABRIDOCE utiliza para assistência na verificação da idoneidade creditícia do Consumidor ou do Cliente (em particular para encomendas com fatura) ou para cobrar faturas pendentes, as quais ficam igualmente sujeitas às restrições que se indicam no ponto anterior.

 

Empresas de terceiros a utilizar os Dados Pessoais para os seus próprios fins de marketing:

A FABRIDOCE não licencia nem vende os Dados Pessoais do Consumidor ou do Cliente a empresas de terceiros para os seus próprios fins de marketing, exceto em situações em que o Consumidor ou Cliente tenha dado consentimento.

A identidade destes terceiros será divulgada no momento em que a autorização do Consumidor ou do Cliente for solicitada.

 

Destinatários de terceiros a utilizar os Dados Pessoais por motivos legais ou devido a fusão/aquisição:

A FABRIDOCE irá divulgar os Dados Pessoais do Consumidor a terceiros por motivos legais ou no contexto de uma aquisição ou fusão (consultar o ponto 5. para mais detalhes).

 

 

 

7.RETENÇÃO DOS DADOS PESSOAIS DO CONSUMIDOR E DO CLIENTE

A FABRIDOCE tomará as medidas necessárias para assegurar que os Dados Pessoais serão apenas tratados durante o tempo necessário para satisfazer as finalidades previstas na presente Política de Privacidade, sendo os critérios para determinar o período de conservação dos Dados Pessoais do Consumidor os seguintes:

  • A FABRIDOCE conservará cópias dos Dados Pessoais numa forma que permita a identificação durante:

a duração da relação com o Consumidor e com o Cliente (ex.: quando o Consumidor ou o Cliente está incluído numa lista de envio de newsletters e não deixou de a subscrever);

o período em que os Dados Pessoais são necessários em conexão com as finalidades previstas na presente Política de Privacidade e a FABRIDOCE tem fundamento legal para os manter;

 

  • A duração de:

qualquer período legal aplicável (ex.: período legalmente previsto para que o Consumidor ou o Cliente possam intentar uma ação judicial) e

um período adicional de 2 meses após o período supra descrito (de forma a que a FABRIDOCE possa identificar quaisquer Dados Pessoais de um consumidor ou Cliente que possa intentar uma ação judicial após o período previsto supra.

Durante as situações aqui descritas a FABRIDOCE restringirá o tratamento de dados ao armazenamento e a aplicar as respetivas medidas de segurança, exceto se esses Dados Pessoais necessitarem de ser revistos ou acedidos na sequência de alguma reclamação ou qualquer obrigação legalmente prevista.

  • Adicionalmente, se quaisquer ações judiciais relevantes forem intentadas, a FABRIDOCE poderá continuar a processar os Dados Pessoais do Consumidor durante o período necessário que durar a respetiva ação judicial.

 

Após os períodos previstos em qualquer destes pontos anteriores estarem concluídos, a FABRIDOCE eliminará de forma permanente ou destruirá os Dados Pessoais do Consumidor ou do Cliente e, em alternativa, poderá ainda anonimizá-los.

 

 

 

8.DIVULGAÇÃO, ARMAZENAMENTO E/OU TRANSFERÊNCIA DOS DADOS PESSOAIS DO CONSUMIDOR E DO CLIENTE

A FABRIDOCE utiliza várias medidas para manter os Dados Pessoais do Consumidor e do Cliente confidenciais e seguros, nomeadamente:

 

Pessoas que podem aceder aos Dados Pessoais do Consumidor:

Os Dados Pessoais do Consumidor e do Cliente serão tratados por colaboradores da FABRIDOCE ou por prestadores de serviços autorizados, acedendo apenas aos dados estritamente necessários, dependendo das finalidades específicas para as quais os Dados Pessoais do Consumidor ou do Cliente foram recolhidos.

 

Medidas aplicadas em ambientes operacionais.

A FABRIDOCE guarda os Dados Pessoais do Consumidor em ambientes operacionais que usam medidas de segurança razoáveis para impedir o acesso não autorizado.

A transmissão de informações através da Internet não é, infelizmente, completamente segura e, embora a FABRIDOCE faça todos os esforços para proteger os Dados Pessoais do Consumidor e do Cliente, não poderá garantir a segurança dos dados durante a transmissão através dos websites ou aplicações da FABRIDOCE.

 

Medidas que o Consumidor deverá adotar:

É importante que o Consumidor e o Cliente também tenha um papel ativo em manter os seus Dados Pessoais seguros e protegidos.

Ao inscrever-se numa conta online, o Consumidor ou o Cliente deverá escolher uma palavra-passe que seja difícil para outros adivinharem e nunca revelar a sua palavra-passe a ninguém.

O Consumidor e o Cliente são responsáveis por qualquer uso da sua conta e por manter essa palavra-passe confidencial.

Caso o Consumidor ou o Cliente utilizem um computador partilhado ou público, nunca deverá selecionar a opção de relembrar os seus dados de acesso, e-mail ou palavra-passe e certificar-se de que termina a sessão sempre que sai do computador.

 

Transferência dos Dados Pessoais do Consumidor:

O armazenamento e o processamento dos Dados Pessoais do Consumidor e do Cliente supra descritos podem requerer que os Dados Pessoais possam em última instância ser transferidos/transmitidos para e/ou armazenados num país que não seja a residência do Consumidor ou do Cliente.

 

Sublinha-se, no entanto, que, estas proteções não se aplicam às informações que o Consumidor ou o Cliente escolhe partilhar em áreas públicas, tais como redes sociais de terceiros.

9. DIREITOS DO CONSUMIDOR RELATIVAMENTE AOS SEUS DADOS PESSOAIS

Acesso a dados pessoais:

O Consumidor ou o Cliente têm o direito de aceder, rever e solicitar uma cópia física ou eletrónica das informações mantidas sobre o mesmo e de solicitar informações sobre a origem dos seus Dados Pessoais.

 

Estes direitos podem ser exercidos ao enviar-nos um e-mail para geral@fabridoce.pt, mediante comprovativo de identificação. Se o pedido for enviado por uma pessoa que não seja o Consumidor ou o Cliente, sem fornecer provas de que o pedido foi legitimamente feito em seu nome, será rejeitado.

 

Direitos adicionais

(por exemplo, modificação, eliminação de Dados Pessoais):

Quando previsto por lei, o Consumidor ou o Cliente podem:

  • solicitar a eliminação, a portabilidade, correção ou revisão dos seus Dados Pessoais;
  • limitar o uso e a divulgação dos Dados Pessoais  e
  • revogar o consentimento para qualquer uma das atividades de tratamento de dados da FABRIDOCE.

 

E, nos termos da legislação aplicável, o Consumidor e o Cliente têm igualmente os seguintes direitos relativos aos seus Dados Pessoais:

  • o direito de oposição, com base em situações particulares do Consumidor ou do Cliente, na utilização de Dados Pessoais pela FABRIDOCE, ou seus representantes; e
  • o direito de oposição ao tratamento de Dados Pessoais pela FABRIDOCE ou seus representantes para efeitos de marketing direto.

 

Refira-se que, em determinadas circunstâncias, a FABRIDOCE não poderá eliminar os Dados Pessoais do Consumidor ou do Cliente sem eliminar também a sua conta de utilizador.

A FABRIDOCE poderá ser obrigada a reter alguns dos Dados Pessoais do Consumidor ou do Cliente após este ter solicitado a eliminação, de modo a satisfazer as suas obrigações contratuais ou legais.

A FABRIDOCE também poderá estar autorizada pelas leis aplicáveis a reter alguns dos Dados Pessoais do Consumidor ou do Cliente para satisfazer as suas necessidades comerciais.

Quando disponíveis, os websites da FABRIDOCE têm uma ferramenta dedicada através da qual o Consumidor ou o Cliente poderá rever e editar os Dados Pessoais que forneceu.

Note-se que a FABRIDOCE exige que os seus Consumidores e Clientes registados confirmem a sua identidade (por exemplo, ID de login/endereço de e-mail, palavra-passe) antes de poderem aceder ou fazer alterações nas informações da conta. Tal ajuda a evitar o acesso não autorizado à conta do Consumidor ou do Cliente.

Se o Consumidor ou o Cliente tiverem dúvidas/questões não resolvidas, também têm o direito de reclamar às autoridades de proteção de dados competentes.

 

 

 

 

 

 

10. AS ESCOLHAS DO CONSUMIDOR E DO CLIENTE SOBRE COMO A FABRIDOCE UTILIZA E DIVULGA OS SEUS DADOS PESSOAIS

A FABRIDOCE proporciona ao Consumidor e ao Cliente o controlo sobre os seus Dados Pessoais, através dos seguintes mecanismos:

 

Cookies/tecnologias semelhantes:

O Consumidor gere o seu consentimento através:

  • da solução de gestão de consentimento da FABRIDOCE ou
  • do seu navegador, para recusar todos ou alguns cookies/tecnologias semelhantes, ou para receber alertas quando estes estiverem a ser utilizados. Consulte o ponto acima.

 

Publicidade, marketing e promoções:

O Consumidor ou o Cliente podem consentir que a FABRIDOCE utilize os seus Dados Pessoais para promover os seus produtos ou serviços, este poderá indicá-lo através da(s) respetiva(s) caixa(s) de verificação relevante(s) localizadas no formulário de inscrição ou respondendo às perguntas apresentadas pelos demonstradores comerciais ou Colaboradores FABRIDOCE.

Se o Consumidor ou o Cliente decidirem que não desejam continuar a receber tais comunicações, poderão cancelar a subscrição das comunicações relacionadas com o marketing a qualquer momento, seguindo as instruções fornecidas em cada comunicação.

Para não receber comunicações de marketing enviadas por qualquer meio, incluindo redes sociais de terceiros, o Consumidor ou o Cliente podem desativá-las a qualquer momento acedendo ao website/aplicação ou redes sociais de terceiros e ajustando as suas preferências de utilizador no perfil da conta, desmarcando as caixas relevantes ou ligando para FABRIDOCE.

Mas, mesmo se o Consumidor ou o Cliente optarem por não receber comunicações de marketing, estes receberão ainda comunicações operacionais por parte da FABRIDOCE, tais como confirmações de encomendas ou outras transações, notificações sobre as atividades da conta (por exemplo, confirmações de conta, alterações de palavra-passe, etc.) e outros anúncios importantes não relacionados com marketing.

 

Personalização (offline e online):

Sempre que exigido por lei, se o Consumidor ou o Cliente desejarem que os seus Dados Pessoais sejam utilizados pela FABRIDOCE para lhe proporcionar uma experiência personalizada/publicidade e conteúdo direcionado, pode indicá-lo através da(s) caixa(s) de verificação relevante(s) no formulário de inscrição ou respondendo à pergunta(s) apresentada(s) pelos demonstradores comerciais ou pelos seus Colaboradores.

 

Se o Consumidor ou o Cliente decidirem que não pretendem beneficiar mais de tal situação, poderão cancelar a receção a qualquer momento, acedendo ao website/aplicação e ajustando as suas preferências de utilizador no perfil da conta, desmarcando as caixas relevantes ou ligando para FABRIDOCE.

 

 

 

11. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DA FABRIDOCE

A FABRIDOCE pode atualizar esta política de privacidade caso altere a forma como trata os Dados Pessoais do Consumidor e do Cliente.

A FABRIDOCE reserva-se o direito de fazer alterações às suas práticas e a esta Política a qualquer momento.

No caso de serem efetuadas alterações relevantes à sua política de privacidade, a FABRIDOCE promoverá a divulgação de tais alterações, pelos normais canais de comunicação com os Consumidores e com os Clientes.

Nesse sentido deve ser regularmente consultados os meios de comunicação utilizados pela FABRIDOCE, a fim de tomarem conhecimento atempado de tais alterações.

 

 

 

12.RESPONSÁVEIS PELO TRATAMENTO DE DADOS E CONTACTOS

 

Para o exercício dos direitos de titulares de Dados Pessoais acima referidos, ou para colocar questões ou comentários sobre esta política e sobre as práticas de privacidade da FABRIDOCE ou apresentar uma reclamação sobre a sua conformidade com as leis de privacidade aplicáveis, entre em contacto com a FABRIDOCE através do seguinte:

 

  1. e-mail: geral@fabridoce.pt
  2. Morada: FABRIDOCE – DOCES REGIONAIS, LDA, Rua da Paz 117, Quintã do Loureiro, 3800-587 Cacia, Aveiro.
  3. Telefone: 234 913 392.

Em todos os dias úteis das 8:00H às 18H.

 

A FABRIDOCE irá confirmar a receção e investigar qualquer reclamação sobre a forma como efetua o tratamento de Dados Pessoais (incluindo reclamações alegando que a FABRIDOCE tenha violado os direitos do Consumidor ou do Cliente sob as leis de privacidade aplicáveis).